Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 6. September 2026
Bei Movena möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Du kannst deinen Widerruf per E-Mail an folgende Adresse senden:
Movena
Claudio Guillermo Niño García
Isernhagener Straße 29
30161 Hannover
Deutschland
E-Mail: supportmovena@gmail.com
Für den Widerruf kannst du dich einfach per E-Mail an uns wenden. Ein bestimmter Grund für den Widerruf ist nicht erforderlich.
Rücksendung
Nach deinem Widerruf musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern vor dem Kauf entsprechend darüber informiert wurde.
Bitte verpacke die Ware sorgfältig, um Transportschäden bei der Rücksendung möglichst zu vermeiden.
Rückerstattung
Wenn du deinen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern mit dir nichts anderes vereinbart wurde.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Movena ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht an.
Wenn du mit deiner Movena Kniebandage nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe bei unserem Kundenservice anfragen.
Bitte kontaktiere uns hierfür unter:
Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht oder deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder die Ware einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte beschreibe kurz das Problem und füge nach Möglichkeit Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Ware bei.
Wir prüfen deinen Fall und informieren dich anschließend über die weiteren Schritte.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder deiner Bestellung kannst du uns jederzeit kontaktieren:
Movena
Claudio Guillermo Niño García
Isernhagener Straße 29
30161 Hannover
Deutschland
E-Mail: supportmovena@gmail.com